Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Decoraciones Alco
En Decoraciones Alco, trabajamos para que recibas tus cuadros decorativos de forma segura, rápida y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante transportadoras aliadas confiables.
2. Tiempos de Entrega
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Tiempo estimado de entrega: de 3 a 6 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio.
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En zonas de difícil acceso o rurales, los tiempos pueden extenderse levemente según disponibilidad logística.
3. Costo del Envío
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Ofrecemos envío gratis en promociones seleccionadas y campañas específicas.
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En compras fuera de promoción, el valor del envío se calcula según la ubicación y se informa antes de finalizar el pedido.
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Si eliges pago contraentrega, el costo del envío puede estar incluido en el valor final que pagas al recibir el producto.
4. Modalidades de Pago
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Pago anticipado (transferencia, Nequi, Daviplata o plataformas digitales).
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Pago contraentrega en ciudades seleccionadas. Esta opción está sujeta a cobertura de la transportadora y validación previa.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez tu pedido haya sido despachado, te compartiremos el número de guía o enlace de seguimiento para que puedas verificar el estado del envío en todo momento.
6. Recepción del Pedido
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Al recibir tu pedido, verifica que el empaque esté en buen estado antes de firmar la guía.
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Si notas algún daño en el paquete o el contenido, te recomendamos tomar fotos inmediatamente y comunicarte con nosotros en un plazo no mayor a 24 horas.
7. Retrasos o Excepciones
No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por:
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Factores climáticos o de fuerza mayor.
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Errores en la dirección proporcionada por el cliente.
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Situaciones operativas propias de la transportadora.
Sin embargo, haremos todo lo posible por ayudarte a resolver cualquier inconveniente en el menor tiempo posible.
8. Contacto
📞 WhatsApp: +57 3165662701
📧 Correo: cuadrosydecoraciones.alco@gmail.com