Política de reembolso

🛡️ Política de Devoluciones y Reembolsos – Decoraciones Alco

En Decoraciones Alco trabajamos para que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, te ofrecemos las siguientes garantías:

🔁 Devoluciones

Puedes solicitar una devolución en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o con defectos de fabricación.

• El diseño o tamaño recibido no corresponde con el que ordenaste.

Condiciones para aplicar:

• Notificarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el producto.

• Enviar evidencia fotográfica del daño o error.

• El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso o alteraciones.

💸 Reembolsos

Los reembolsos se aplican solo si:

• El producto está defectuoso y no deseas un cambio.

• El producto no pudo ser entregado por causas atribuibles a nosotros.

Proceso:

• Una vez aprobado el caso, el reembolso se realizará dentro de los 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago o por transferencia bancaria.

🔄 Cambios

Si deseas cambiar tu cuadro por otro diseño o tamaño, puedes hacerlo pagando la diferencia (si aplica) y los costos de envío. Aplica solo si el producto está en perfectas condiciones y lo notificas dentro de los primeros 3 días.

❌ Excepciones

No aceptamos devoluciones o reembolsos si:

• El producto fue dañado por mal uso o accidente del cliente.

• Pasaron más de 3 días desde la recepción sin que se haya reportado un inconveniente.

• El cliente simplemente cambió de opinión sin una causa válida.

Para cualquier caso, contáctanos vía WhatsApp o correo electrónico con tu número de pedido y evidencia del inconveniente. Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte.

📞 WhatsApp: 3165662701
📧 Correo: cuadrosydecoraciones.alco@gmail.com