Política de Envíos y Devoluciones

POLICA DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES 

Los envíos se realizaran atreves de las distintas empresas de transporte que operan en Colombia para este tipo de envíos como lo son: Interrapidísimo, Envía o Servientrega. La empresa por la que se haga el envío será la que tenga un mejor cubrimiento en la zona donde estas ubicado y brinde un tiempo de entrega mas corto. 

Una ves que realices la compra te llegara un correo electrónico o mensaje  de texto con los detalles de tu compra y un agente de nuestro equipo te contactará vía WhatsApp para darte los detalles de el envío y  responder cualquier inquietud adicional.

 plazo que tardará el cliente en recibir la compra:  el Tiempo de entrega en el que recibirás tu pedido puede variar según donde estes ubicado (a) entre 3 a 7 días hábiles.

El costo del envió es asumido por la tienda (Decoraciones Alco) no se le cobrara nada adicional. En caso de que haya algún inconveniente con el envió o no estes en tu domicilio en el momento para recibir el pedido nos pondremos en contacto con el cliente para solucionar el problema. 

las empresas con las que tenemos convenio cuentan con 3 intentos de entrega, si en el primer intento de entrega no se hace efectiva la empresa transportadora se contactara contigo para agendar un nuevo intento de entrega, en caso de que no se puedan contactar nos reportaran a nosotros para que nos comuniquemos contigo y se pueda hacer el nuevo intento de entrega. En Caso de que se cumplan los tres intentos de entrega y no se pueda entregar el pedido porque no estaba en la dirección de entrega indicada y tampoco nos podamos contactar la empresa transportadora hará la devolución del envió la Empresa Decoraciones Alco.